Politique d'expédition

Version en vigueur au 28 juillet 2026

Cette page complète nos Conditions générales de vente. En cas de divergence, les conditions générales de vente prévalent.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Nous ne livrons pas la Corse, les départements et régions d'outre-mer, ni les collectivités d'outre-mer. Toute commande passée depuis une adresse non desservie est annulée et intégralement remboursée sous 10 jours ouvrés.

Délais

Le délai total se décompose en deux temps : la préparation, puis l'acheminement.

Étape	Délai
Préparation de la commande	2 jours ouvrés
Acheminement France métropolitaine	10 jours ouvrés
Acheminement Belgique	10 jours ouvrés
Délai total indicatif	7 à 16 jours ouvrés

Les commandes validées après [HEURE] ou un jour non ouvré sont préparées le jour ouvré suivant.

Le délai contractuel maximal de livraison est de [DÉLAI] jours à compter de la validation du paiement. Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations moyennes et ne constituent pas un engagement ferme, à l'exception du délai contractuel maximal.

Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande. La mention en est faite de façon visible sur la fiche produit, avant validation du panier, avec le délai d'expédition prévisionnel.

Le paiement est prélevé à la commande. Le délai annoncé court à compter de la validation du paiement.

Si le délai annoncé ne peut être tenu, nous vous en informons par courrier électronique. Vous pouvez alors soit attendre la nouvelle date communiquée, soit demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande, sans justification et sans frais.

Frais de port

Destination	Montant
France métropolitaine	10€
Belgique	10 €
Livraison offerte à partir de	60 €

Les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif du panier avant la validation définitive de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Colissimo, DPD, chronopost, colis privés. Le transporteur est sélectionné par nos soins en fonction de la destination et du format du colis.

Nous ne pouvons pas garantir le choix d'un transporteur particulier à la demande.

Suivi de commande

Un courrier électronique de confirmation vous est adressé à la validation de la commande.

Un second courrier électronique, contenant le numéro de suivi et le lien de traçabilité, vous est adressé au moment de l'expédition.

Le suivi peut mettre jusqu'à vingt-quatre heures avant d'afficher un premier événement après la prise en charge par le transporteur. Ce délai est normal et ne signale pas un problème.

Livraison et absence

La livraison intervient à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez son exactitude avant de valider : une adresse incomplète ou erronée entraîne un retour à l'expéditeur, et les frais d'une seconde expédition sont à votre charge.

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et dépose le colis en point relais ou en bureau de poste. Le délai de mise à disposition est généralement de 2 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

Un colis retourné pour non-retrait donne lieu, à votre choix, à une nouvelle expédition avec frais de port à votre charge, ou à un remboursement du produit déduction faite des frais de port aller et retour effectivement engagés.

Colis endommagé, incomplet ou perdu

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur lorsque c'est possible. Émettez des réserves précises sur le bon de livraison en cas d'emballage abîmé.

Signalez tout dommage, manquant ou erreur de produit à [email protected] dans les meilleurs délais, avec des photographies du colis, de l'étiquette et du contenu. Une solution vous est proposée sans frais : renvoi du produit conforme ou remboursement.

Si le suivi n'évolue plus pendant 7 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Sa durée est de 7 jours ouvrés. Au terme de l'enquête, si le colis est déclaré perdu, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, à votre choix.

Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient à la remise physique du produit. Un colis perdu en cours d'acheminement reste à notre charge.

Droits de douane

Nos expéditions à destination de la France et de la Belgique circulent au sein de l'Union européenne. Aucun droit de douane ni frais de dédouanement n'est applicable. Le prix affiché toutes taxes comprises est le prix final.

Retours

Les modalités de retour, les délais et la prise en charge des frais sont détaillés dans l'article 8 de nos Conditions générales de vente et sur la page Retours et remboursements.

Nous contacter

Pour toute question relative à une expédition : [email protected] Délai de réponse : 7 jours ouvrés.