Retours et réclamations
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Vous renoncez à votre commande, sans avoir à vous justifier, dans les quatorze jours suivant la réception. Le produit est à renvoyer complet, les frais de retour sont à votre charge.
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Colis arrivé brisé, socle qui ne s'allume plus, gravure abîmée. Une photo suffit : ne renvoyez rien, nous remboursons ou remplaçons à nos frais.
Signaler un problème →Reprise de votre ancien appareil électrique
Le socle lumineux est un équipement électrique. À ce titre, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil de même type, sur le lieu de livraison, lors de l'achat d'un neuf. Cette reprise est sans frais et sans obligation d'achat pour les petits appareils.
Pour en bénéficier, écrivez-nous avant ou au moment de votre commande en précisant l'appareil à reprendre et votre adresse de livraison. Vous pouvez aussi déposer gratuitement vos équipements usagés en déchèterie ou dans les points de collecte prévus à cet effet.
Les équipements électriques ne se jettent pas avec les ordures ménagères : ils contiennent des matériaux à recycler et des substances à traiter séparément.
Vos garanties
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Leur mise en œuvre est sans frais pour vous.
Le détail des conditions figure aux articles 8 et 9 des conditions générales de vente.