Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todas las ventas celebradas en la tienda en línea Galaxy Sphere, accesible en https://galaxy-sphere.com (el «Sitio»), entre la sociedad MENDING y todo cliente consumidor (el «Cliente»). Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

2. Identidad del vendedor

MENDING, sociedad por acciones simplificada (SAS)
Capital social: 1.000 €
Domicilio social: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
Registro mercantil: Paris 992 364 364 · SIREN: 992 364 364
NIF-IVA intracomunitario: FR47992364364
Contacto: [email protected]

3. Productos

Los productos vendidos son objetos decorativos: esferas de vidrio con un motivo celeste grabado en 3D en su interior, entregadas con una base de madera provista de un LED alimentado por cable USB. Las características esenciales (dimensiones, material, contenido del paquete) figuran en cada ficha de producto. Las fotografías ilustran los productos con la mayor fidelidad posible; pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla.

Estos objetos no son juguetes. Contienen vidrio y deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.

4. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, con el IVA francés al tipo vigente. No incluyen los eventuales gastos de envío, indicados antes de la validación definitiva del pedido. MENDING se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido. Se emite una factura por cada pedido.

5. Pedido

El pedido se realiza en el Sitio: adición de los productos al carrito, verificación del resumen, introducción de los datos de entrega y pago. La venta se considera celebrada con la confirmación del pago. MENDING confirma el pedido por correo electrónico. MENDING se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.

6. Pago

El pago se efectúa en línea, al contado, mediante los medios propuestos en el momento del abono (el pago lo gestiona el proveedor seguro de la plataforma Shopify). El pedido solo se expide tras el cobro efectivo del pago.

7. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los plazos indicativos de entrega se precisan al realizar el pedido; dado que algunos productos se expiden desde almacenes situados fuera de la Unión Europea, los plazos pueden alcanzar varias semanas. Conforme al artículo L.216-1 del Código de consumo francés, la entrega se produce a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario. En su defecto, el Cliente puede resolver el contrato tras haber requerido sin éxito a MENDING que entregue en un plazo adicional razonable.

El envío es gratuito, sin pedido mínimo.

Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier daño o falta lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Notifica su decisión a MENDING por cualquier medio que exprese su voluntad de desistir: mediante el formulario de desistimiento en línea, o por correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 2.

El Cliente devuelve el producto completo, en su embalaje original, a más tardar catorce (14) días después de la notificación de su desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. MENDING reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (según la tarifa estándar), a más tardar catorce (14) días desde la recuperación del producto o desde la prueba de su expedición.

Un producto que llega roto o defectuoso no se rige por el desistimiento sino por la garantía legal de conformidad (artículo 9): en ese caso no se solicita devolución y los gastos corren a cargo de MENDING. Véase comunicar un producto roto o defectuoso.

El Cliente puede ser considerado responsable de la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza y características.

9. Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, el Cliente se beneficia:

de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés): durante dos (2) años desde la entrega, el Cliente puede obtener la reparación o la sustitución del producto no conforme o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución de la venta;

de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés): el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.

Para hacerlas valer, contacte con MENDING en los datos del artículo 2.

9 bis. Recogida de aparatos eléctricos usados (RAEE)

La base luminosa vendida con las esferas es un aparato eléctrico y electrónico. Conforme a los artículos L.541-10-8 y R.543-180 del Código de medio ambiente francés, MENDING recoge sin coste el aparato usado del mismo tipo que el vendido, a razón de un aparato recogido por aparato vendido. En la venta a distancia, esta recogida se efectúa en el lugar de entrega.

Para beneficiarse de ella, el Cliente lo solicita antes o en el momento de su pedido, precisando el aparato que debe recogerse. El Cliente también puede depositar gratuitamente sus aparatos usados en un punto limpio o en los puntos de recogida previstos a tal efecto. Los aparatos eléctricos no deben tirarse con los residuos domésticos.

Véase recogida de su antiguo aparato.

10. Responsabilidad

MENDING no será responsable de los daños derivados de un uso anormal del producto o del incumplimiento de las precauciones de uso (objeto de vidrio, presencia de un componente eléctrico de baja tensión). No podrá exigirse responsabilidad a MENDING en caso de incumplimiento debido a fuerza mayor.

11. Datos personales

Los datos recogidos al realizar el pedido son necesarios para su tratamiento (gestión del pedido, entrega, facturación). Se tratan conforme al RGPD y a la ley francesa de protección de datos. El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, que puede ejercer en los datos del artículo 2. Véase también el aviso legal.

12. Mediación de consumo

Conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio. Mediador designado: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Derecho aplicable

Las presentes CGV se someten al derecho francés, sin que el Cliente consumidor quede privado de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se determinarán según las reglas de derecho común.