Devoluciones y reclamaciones
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Desiste de su pedido, sin tener que justificarse, dentro de los catorce días siguientes a la recepción. El producto debe devolverse completo y los gastos de devolución corren a su cargo.
Desistir del contrato →2 añosMi producto está roto o defectuoso
Paquete recibido roto, base que ya no se enciende, grabado dañado. Basta una foto: no devuelva nada, reembolsamos o sustituimos a nuestro cargo.
Comunicar un problema →Recogida de su antiguo aparato eléctrico
La base luminosa es un aparato eléctrico. Por ello recogemos gratuitamente su antiguo aparato del mismo tipo, en el lugar de entrega, al comprar uno nuevo. Esta recogida es gratuita y, para los aparatos pequeños, sin obligación de compra.
Para beneficiarse de ella, escríbanos antes o en el momento de su pedido, precisando el aparato que debe recogerse y su dirección de entrega. También puede depositar gratuitamente sus aparatos usados en un punto limpio o en los puntos de recogida previstos a tal efecto.
Los aparatos eléctricos no se tiran con los residuos domésticos: contienen materiales reciclables y sustancias que deben tratarse por separado.
Sus garantías
Con independencia de cualquier garantía comercial, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés) durante dos años desde la entrega, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). Hacerlas valer no le supone ningún coste.
El detalle de las condiciones figura en los artículos 8 y 9 de las condiciones generales de venta.