Returer och reklamationer
Välj din situation
Översättning som en service. Endast den franska versionen av denna sida är bindande och har företräde vid eventuella avvikelser.
Jag har ändrat mig
Du frånträder din beställning, utan att behöva motivera dig, inom fjorton dagar efter mottagandet. Produkten återsänds komplett och returkostnaden bekostas av dig.
Frånträda avtalet →2 årMin produkt är trasig eller defekt
Paketet kom trasigt, sockeln lyser inte längre, gravyren är skadad. En bild räcker: skicka inget tillbaka, vi återbetalar eller byter ut på vår bekostnad.
Anmäl ett problem →Återtagning av din gamla elektriska apparat
Den lysande sockeln är en elektrisk apparat. Därför tar vi kostnadsfritt tillbaka din gamla apparat av samma typ, på leveransplatsen, när du köper en ny. Återtagningen är gratis och för små apparater krävs inget köp.
För att utnyttja detta, skriv till oss före eller vid din beställning och ange vilken apparat som ska återtas samt din leveransadress. Du kan även kostnadsfritt lämna uttjänta apparater på återvinningscentral eller på avsedda insamlingsplatser.
Elektriska apparater får inte slängas i hushållsavfallet: de innehåller material som ska återvinnas och ämnen som ska hanteras separat.
Dina garantier
Oberoende av eventuell kommersiell garanti omfattas du av det lagstadgade skyddet vid fel på varan (artikel L.217-3 och följande i den franska konsumentlagen) under två år från leveransen, samt av skyddet mot dolda fel (artikel 1641 och följande i den franska civillagen). Att åberopa dem kostar dig ingenting.
De fullständiga villkoren finns i artikel 8 och 9 i de allmänna köpvillkoren.